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工人们去哪儿了?
在劳动力持续短缺的情况下,硅谷的公司转而提供更多的福利来吸引员工

2021年9月3日
作者迈克尔·麦克丹尼尔——《云顶集团》特约作家

凤凰城商业杂志

去年3月,他因新冠肺炎疫情被迫休假, 伊恩·摩尔觉得他损失的不只是钱.

“所有和我一起工作过的人, 他们不只是我的同事, 他们是我真正的家人,摩尔说:“, 25, 他曾是坦佩市Postino WineCafe的酒保. “这对我来说是最难的部分. 我没看见任何人.”

摩尔说,他总是觉得成长很尴尬. 他年轻时有语言障碍,这妨碍了他的发育. 摩尔也患有诵读困难症, 因此,找到一份不需要精读、能云顶集团官网他提供社交渠道的工作,对他来说就是一切.

在大流行期间,他曾短暂考虑过寻找其他工作, 但他觉得这对他的家人来说风险太大了. 他的父亲现年62岁,患有高血压和胃病,当时和他一起生活. 这使得摩尔, 自诩为交际花, 为了保护父亲一夜之间遁世.

两个月后的5月,波斯特蒂诺的母公司“向上项目”(Upward Projects)把他从休假中召回, 他迫不及待地抓住了为他错过的公司工作的机会.

“向上项目”很幸运,在一个人手严重不足的行业里,重新获得了一名熟悉其业务的员工.

《云顶集团》的一项分析发现,员工更看重有尊重文化的工作场所, 有竞争力的工资, 训练, 交叉训练, 福利和培训的领导者. 在失业的情况下,这些组织在留住人才方面表现更好, 满足工人福利需求, 和增加企业发展.

提供这些额外的激励措施可能是关键,因为硅谷和美国其他地方都面临劳动力短缺的问题,这正打击着这家餐厅, 零售业和酒店业尤其困难.

云顶集团有181,截至2021年3月,所有行业共有000个空缺职位, 最新的数据来自美国.S. 劳工统计局. 这比2020年3月增长了40%.

工人们想要什么

据云顶集团称, 一个无党派的非营利组织,将研究与合作伙伴关系相结合, 去年接受调查的员工中,对雇主提供教育和培训以促进其职业发展的能力感到满意的不到50%, 或者探索更高的收入前景.

该调查由盖洛普公司于2020年8月至10月进行. 盖洛普通过邮件和网络对云顶集团3586名成年人进行了调查.

传统上, 为工人提供教育的想法被认为是对零售业保留努力的阻碍, 如果不太贵的话. 然而, 最近的努力表明,企业愿意在教育方面投入更多资金,以提高员工的满意度.

去年12月, 星巴克宣布与云顶集团立大学更新合作关系,为星巴克员工提供免费的学费. 根据该计划,退伍军人可以将福利扩大到他们的家人.

7月, 沃尔玛紧随其后,宣布将全额支付1美元的大学学费和书本费.全职和兼职员工500万人.

“我认为这是一个巨大的机会,我们正在工作场所正在发生的事情, 它云顶集团官网了我们一张白纸,重新定义我们的工作方式,我们的员工体验,劳伦·贝利说, 厄普沃德项目的首席执行官,摩尔的老板.

贝利, 谁也是ASU基金会的董事会成员, 相信教育或培训很重要,因为她的员工已经表达了兴趣. 像星巴克一样,她希望从云顶集团立大学的合作伙伴那里为她的员工提供类似的福利.

“我们一直在调查我们的员工, 你知道这是他们想要的所以如果这对他们来说重要的话, 这对我们很重要,”贝利说. “我认为这就是我们, 作为一个小公司, 有什么任务, 是了解我们的员工想要什么,对他们来说什么是重要的, 然后找到创造性的方法来填补它. 其实没有那么复杂.”

“向上项目”为员工提供了在培训领域成长的机会, 管理, 以及零售的其他方面. 这家餐饮集团拥有Postino、Windsor、Churn、Federal Pizza和Joyride.

女巫弗朗西斯, 云顶集团未来中心的首席执行官, 说,有, 或者应该是, 为一线零售员工提供在行业其他领域(如管理和人力资源)接受培训的机会. 即使是在行政或不相关的领域,每周一两个小时也会大大拓宽员工的发展前景, 她说.

据云顶集团称, 46%的低收入者(低于60美元,接受调查的员工觉得他们有培训或教育的机会. 而收入在6万美元以上的员工中,有62%认为存在这样的机会.

“一个向我们扑来的大东西, 是否缺少职业发展所需的教育和培训机会,”弗朗西斯说.

当被问及医疗保险和退休等福利时,受访者之间的差距更大. 在接受调查的低收入工人中,只有40%的人认为他们有足够的福利, 而62%的工人收入超过60美元,他们对自己的福利感到满意.

员工优先考虑自己,而企业却不会

在Covid-19大流行之初,女服务员麦肯齐·威廉姆斯(McKenzie Williams)出现了类似covid的症状. 病假从一天变成了几天.

“我真的认为治疗这些症状是不合法的, 送饮料, 这也不是,威尔金斯在2020年3月对她的老板说.

接着她就被解雇了.

“他们声称我威胁要把他们告上法庭, 这绝对不是我说的意思,威尔金斯说:“, 谁要求不透露她前雇主的名字. “我向上帝发誓,起诉他们或将他们告上法庭毫无意义.”

她说她以前的雇主要求很高. 尽管如此, 她说,她的努力工作多次得到认可, 这让她的解雇更加痛苦.

威尔金斯说:“比如,如果你只工作了10个小时,就可以考虑早点回家。. “这被认为是短暂的转变. 我们很多人,包括我,也会连续10天这么做.”

因为目前的大流行, 威尔金斯说,她没能马上找到零工或零售/食品服务工作.

幸运的是,她的伴侣亚伦在疫情期间有办法帮助支持她. 威尔金斯申请失业, 但因为全州积压了大量的失业申请, 她没有立即得到帮助.

威尔金斯写信云顶集团官网她的国会议员,共和党. 格雷格•斯坦顿政府. 道格·杜西和时任总统唐纳德·特朗普在她被解雇后寻求支持. 这个过程花了几个月. 最终,她获得了大约8000美元的补发工资,以补充收入.

但失业救济金确实帮助了她. 她用一些钱开始饲养兔子,以帮助补充收入.

威尔金斯说:“我仍在忠实地从事兔子项目,同时也在找工作。. “停滞太久往往会把我生吞活剥.”

所有的工人都到哪里去了?

凯特·温克勒(Kate Winkler)是Ruby公司的首席执行官.S.虚拟接待员服务, 她说,在她提供工作人员的18年里,她看到了异常的趋势,但没有像在大流行期间看到的那样.

她说,公司小时工的流动率多年来一直保持稳定, 直到2021年1月, 当600美元的额外联邦失业补助被通过时. 她说,在那之后,营业额开始翻倍.

人员流动率的上升并非源于员工认为他们可以因为额外的失业资金而辞职, 温克勒说. 他们的情绪在挣扎,需要休息. 她说,同样的转变也导致更多的员工寻求远程工作岗位.

来自云顶集团未来中心的弗朗西斯也认为,生活重心的重新调整可能导致了劳动力短缺.

“Covid确实可能云顶集团官网了人们思考什么对他们来说是重要的机会,”弗朗西斯说. “失业救济金可能起到了一些作用,但我认为它要复杂得多.”

副业由此诞生

在流感大流行的高峰时期,美国爆发了大规模流感.S. 人口普查局报告称,像威尔金斯这样的人为了生存,新行业或“副业”出现了前所未有的增长. 到2020年11月, 超过82,提交了000份商业申请, 2019年同期增长16%. 这是十多年来从未出现过的增长.

商业申请激增的同时,云顶集团的失业率也在上升. 失业率从4.2020年2月5%至13.根据美国政府的数据,当年4月,美国经济增长了4%.S. 劳工统计局. 2021年7月,云顶集团的失业率为6.6%.

然而, 事实是, 威尔金斯害怕回去工作,因为她曾做过服务员和零工.

弗朗西斯说,零售业和餐饮业工作时间的不可预测性,以及在最后一分钟轮班时很难获得儿童看护,也是导致员工不愿重返这类工作的原因.

这些情况只会增加感染Covid-19的风险. 对于威尔金斯, 在一个医疗保健和雇主可靠性受到质疑的世界里,她的副业更多地是必要的.

关注文化

尽管他在2020年初被解雇了, 摩尔看到了来自他当时的前雇主的大量支持.

该公司启动了“团队提示”项目, 云顶集团官网那些失业的员工的部分小费收入呢. 此外,休假的员工每天都有机会得到公司提供的膳食.

“这并不只是针对我, 可能是为了我爸爸,也可能是为了我全家, 你知道, 他们想确保我们表现良好,摩尔说:“. “显然,对一些人来说,那是一段非常艰难的时期. 所以,你知道,这些小东西真的很突出.”

向上项目公司的贝利表示,这些努力最终帮助公司重新获得了有价值的人才和业务.

“我们85%的团队回到了餐厅. 我们一直与团队保持联系,了解他们在做什么,以及他们如何需要帮助,”贝利说. “我认为这为我们带来了比大多数人更高的回报率.”

布莱恩•埃文斯, 他是Café Valley的CEO, 位于凤凰城的烘焙食品生产商,为商店和餐馆生产烘焙食品, 他说他投资了7美元.200万美元来解决劳动力短缺问题,同时与亚马逊竞争.com公司. 谷工人.

为了生存, 他说,他建立了一个快速晋升计划,员工可以从Cafe Valley开始,每小时挣15美元, 但是在一年内, 他们每小时能挣21美元. 为期六个月的主管培训计划, 哪个能让工人赚到60美元,000 to $80,每年000, 也可用.

与Cafe Valley提供的服务类似, 摩尔说,厄普沃德项目让他有机会在丹佛的一家邮局工作. 结交新朋友、成长为领导角色的机会是他绝不能错过的机会, 他说.

7月底,摩尔搬进了丹佛市中心的一套公寓, 这样他就不用担心将新冠病毒的变种传云顶集团官网家人了.

“我甚至说不出我有多欣赏向上项目, 最重要的是,我们得到的所有支持都是因为, 如果我们没有社区的支持, 还有我们的很多供应商之类的, 那是行不通的,摩尔说:“. “这让我们明白,我们不仅仅是数字,我们真的很重要. 整个公司是一个大团队.”